📅 الفترة الزمنية

يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

📦 حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي دون أي تلف.

✅ حالات نقبل فيها الاسترجاع/الاستبدال فوراً:

- إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي.
- إذا وصل منتج مختلف عما تم طلبه.

⚠️ ملاحظات هامة:

- يتحمل الزبون رسوم الشحن في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة شخصية وليس عيباً في المنتج.
- المنتجات الاستهلاكية (مثل أكياس القهوة والماتشا) لا يمكن استبدالها بعد فتح الغلاف لضمان الصحة والسلامة.